Rückgaberichtlinie (B2B)
Rückgaberichtlinie (B2B) – Tolmed / ekgelektroden.com
Wichtiger Hinweis vorab: Diese Rückgaberichtlinie gilt ausschließlich für gewerbliche Kunden, Unternehmer, Ärzte, Kliniken und medizinische Einrichtungen (B2B). Ein gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher (B2C) besteht nicht.
- 1. Rückgabefrist
Sie haben das Recht, unbeschädigte Produkte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurückzusenden, sofern die nachfolgenden Bedingungen erfüllt sind.
- 2. Rückgabebedingungen
Das Produkt muss unbeschädigt, unbenutzt, ungeöffnet und in der originalversiegelten Verpackung zurückgesendet werden.
Bereits geöffnete Verpackungseinheiten können nicht zurückgenommen werden.
Benutzte oder angebrochene Produkte werden nur akzeptiert, wenn sie nachweislich defekt geliefert wurden.
- 3. Ausnahmen vom Rückgaberecht
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene sind folgende Artikel vollständig von der Rückgabe und dem Umtausch ausgeschlossen:
EKG-Elektroden und Einwegartikel (Disposables), deren sterile Verpackung oder Originalversiegelung nach der Lieferung geöffnet, beschädigt oder durchtrennt wurde.
- 4. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Kunde. Dies gilt nicht, wenn das Produkt nachweislich defekt geliefert wurde oder irrtümlich ein falsches Produkt durch uns versendet wurde.
- 5. Rückerstattung
Nach Erhalt und erfolgreicher Qualitätsprüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 7 Tagen per Banküberweisung auf das von Ihnen genutzte Konto.
- 6. Umtausch
Ein Umtausch von Produkten ist nur nach vorheriger schriftlicher oder telefonischer Zustimmung unseres Kundenservice möglich.
- 7. Ablauf der Rücksendung (Retourenverfahren)
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Anmeldung: Retouren müssen zwingend vorab telefonisch oder per E-Mail bei unserem Kundenservice angemeldet werden. Unabgestimmte Sendungen können nicht verarbeitet werden.
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Beilage: Fügen Sie der Rücksendung immer den Lieferschein und die Bestellnummer bei, um eine schnelle Zuordnung und Bearbeitung zu gewährleisten.
- 8. Defekt oder falsches Produkt erhalten?
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Defekte Ware: Sollten Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und senden Sie uns ein Foto des Problems zu. Wir werden gemeinsam eine schnelle und passende Lösung für Sie finden.
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Falsche Lieferung: Falls versehentlich ein falsches Produkt geliefert wurde, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten und senden Ihnen das korrekte Produkt schnellstmöglich kostenfrei zu.
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